А ночью — ангел светозарный
над крышей пламенел амбарной
и клялся мне, что до высот
мое он имя вознесет...
Марк Шагал. Ангел над крышами

Эсте Лаудер, создательница «маленького дела», обернувшегося империей красоты и вкуса, сама сделала свое имя знаменитым, объединив в себе Эстер, Эсти, Эсте, три звучания имени, грани одной женщины, родившейся в Нью-Йорке, в тесноте района Куинз — неужели и тут «королева»? Ангел пламенел над крышей сарайчика, где маленькая Эсти впервые увидела, как можно сделать мечту о красоте и счастье реальностью. Ведь ей всегда так хотелось, чтобы никто не ушел обиженным...

Эсти в Стране чудес

Джозефина Эстер (Эсфирь) Ментцер родилась в американской семье иммигрантов из Старого Света 1 июня 1908 года. Ее родители встретились уже в Америке. Мать, Роза Шотц, была родом из Венгрии и выросла во французско-еврейской семье, где мирно уживались две религии: католицизм матери и иудаизм отца, венгерского еврея. Роза была счастливым ребенком, и после эмиграции в Америку, второй раз выйдя замуж за Макса Ментцера (также еврейского иммигранта из Восточной Европы), смогла сделать детство Эсти особенным, научив ее видеть и ценить красоту. Эсти унаследовала не только французскую любовь к красоте, но и еврейскую семейственность — ведь ее империя выросла из «своего небольшого дела».

Маленькой девочкой Эсти нравилось причесывать волосы матери, ощущая кончиками пальцев, как струятся локоны. Ей нравились многочисленные баночки и бутылочки с волшебством — чего там только не было: кремы и бальзамы, рассыпчатая пудра, запертые в причудливых флаконах ароматы. Эсти целеустремленно, изо дня в день, обходила семейство и делала всех красивее при помощи кремов матери. Эсти знакомилась с наукой убеждать, предлагать так, что невозможно было отказаться (в детстве было легко — слезы служили решающим аргументом). Эсти мечтала сделать мир красивее и даже куклам подрисовывала брови.

Отец Эсти, Макс, держал скобяную лавочку, и дочь постигала там другую сторону своей будущей деятельности — бизнес, училась искусству продать, покорить покупателя обаянием, представить товар лицом, не упуская ни одной мелочи. И третий родственник, помогший девочке обрести свою мечту — дядя. В Америку из Венгрии приехал брат матери Джон Шотц, да так и остался — в Европе начиналась Первая мировая война. Судьба Эсти сама пришла к ней — дядя был химиком- дерматологом, изобретал косметические средства (особенный крем, как его называли в семье, «на все случаи»). Лаборатория дяди была в небольшом сарайчике, бывшей конюшне. За ее дверью начиналась Страна чудес. Эсти смотрела, как дядя готовит ингредиенты и смешивает их в волшебные снадобья, призванные сохранить красоту, позволить женщинам чуть дольше оставаться красивыми. В этом Джон Шотц и его шестилетняя племянница были едины. Эсти уже тогда решила завоевать мир, подарив ему формулу красоты, и найти средство, чтобы мамы не старели, всегда оставаясь красавицами, как Роза Ментцер (говорившая дочери: девочка моя, ты красива настолько, насколько чувствуешь себя красивой).

Эсти и Зазеркалье

У каждого зеркала есть свое Зазеркалье. Женщина сидит перед зеркалом, наносит крем на лицо и чувствует: действует! А что за зеркалом? Многие часы работы, несгибаемая воля к победе. Эсти шагнула в Зазеркалье, где волшебство результата требовало полной самоотдачи и преданности делу — свои первые кремы Эсти готовила на кухне ночами, следуя за своими озарениями, но и беспрестанно учась у дяди, досконально изучая все тайны профессии. Лучшей рекламой своих изобретений оказалась сама Эсти — она сияла, улыбалась, была счастливой и легкой — и ловила женщин на крючок: почему она такая? Ответом оказывался рассказ о креме. Так Эсти постепенно завоевала окружающие салоны красоты.

Следующим ее помощником стал муж — Джозеф Лаутер, сначала бухгалтер ее небольшого семейного бизнеса, а затем министр финансов ее косметической империи. Поменяв буквы в своем имени и новой фамилии, Эсфирь Ментцер превратилась в Эсте Лаудер и придумала себе другое прошлое, другое детство, другое происхождение. Зная, что Европу не завоевать бедной американке из иммигрантского района, Эсте обзавелась новой биографией: она родилась в Европе, там же получила воспитание. Ее отец не работал, был рантье и проводил жизнь в приятных поездках и развлечениях, мать отдыхала на курортах и ни в чем не испытывала нужды. При этом от своего еврейского происхождения Эсте открыто не отрекалась, предпочитая простое умалчивание. Когда она была на вершине славы, об ее настоящем детстве рассказал биограф Ли Исраэль. Однако это уже не могло поколебать положение Эсте, да и времена изменились.

Чуткость Эсте Лаудер позволила ей не только создавать замечательный натуральный продукт, но и правильно подавать его, ведь даже самый лучший крем, пылящийся на полке магазина, — пустое место. Маркетинговые ходы не меньше, чем химические формулы помогли Эсте сделать ее маленькое предприятие империей, именем на рынке, гарантией качества. Не обходилось без курьезов: всем известна история о салате, заправленном по ошибке вместо майонеза кремом Эсте, который, разумеется, никак салату не повредил. Эсте смеялась: все компоненты натуральные, высокого качества, так почему бы и нет? Курьез обернулся рекламой.

Много сил было потрачено на реформу упаковки товара. Был подобран голубовато-зеленый оттенок, подходящий для интерьеров любых ванных комнат, продуманы флакончики, тюбики и баночки — они должны удобно лежать в руке, их коробочки — чарующе шуршать, щелчок открывающейся крышечки — ласкать слух и создавать настроение. Именно с упаковки начинался путь к красоте и всемирной империи.

Кроме внимания к внешнему виду товара Эсте придумала еще немало бизнес-формул, актуальных и до сих пор: «Доверяй своему внутреннему голосу», «Всегда сохраняй свой имидж» и, наконец, «Нет некрасивых женщин — каждая может стать красавицей, если правильно подберет косметику». Вере в красоту ее научила мать, а вере в косметические средства — дядя.

Первый магазин Лаудеры открыли в 1946 году. В арсенале компании тогда имелись два крема, питательное молочко, очищающее масло, губная помада, пудра и тени — необходимый минимум средств высочайшего качества. Эсте считала, что пусть товара будет меньше, но он будет качественнее, и одно ее средство легко заменит сразу несколько снадобий других компаний (вот оно, снова появившееся «средство на все случаи» Джона Шотца).

Эсте придумала радовать своих клиентов небольшими сюрпризами — подарочками к покупкам (подарок был пробником того или иного нового средства от Эсте). Она прекрасно знала, что чем больше раздашь, тем больше в итоге выиграешь. И она выиграла преданность клиенток, для которых магазин становился почти родным домом, где тебе рады, где дарят подарки и решают проблемы.

«Внутренний голос» Эсте продиктовал ей еще несколько блестящих находок. Изменить привычный вид пудры и тонального крема, придав им телесный цвет. Спрятать аромат духов Youth Dew в масле для душа — так он станет доступнее для многих женщин. А также — блестящие импровизации, самая известная из которых, ставшая бизнес-легендой, — это взятие Парижа с помощью разбитого флакона духов. Когда магазин «Галери Лафайет» не стал заключать с Эсте договор, она пришла в парфюмерный отдел и разбила там флакон своих новых духов Youth Dew. Хочешь заполучить французскую публику — сделай это сама, и вот к Эсте потянулись посетительницы с вопросом, что это за чудесный аромат. Конечно же, все необходимые Эсте контракты были тут же заключены.

Эсти всю жизнь оказывалась первопроходцем, в этом было и ее счастье, и ее тяжелый труд. Ведь чудеса не даются в руки просто так — она пыталась донести эту простую истину до юных, верящих в чудо. Вдруг принцип «расскажи другой женщине» поможет и здесь, в серьезном выборе жизненного пути? Автобиографическая книга «Эсте: история успеха» вышла в свет и помогает людям научиться верить в свою мечту, не забывая делать ее реальностью. Надо только послушать, что говорит создательница империи красоты Эсте Лаудер, над чьей крышей когда-то очень давно пламенел ангел, обещая ей весь мир со всей его легкостью и тяжестью.

Эсте Лаудер умерла в 2004 году, оставив фирму семье. Ее сыновья Рональд и Леонард и их жены сейчас владеют компанией, продолжая выпускать линии косметических средств, придуманные еще самой Эсте, и помня принцип матери, похожий на рассуждения Королевы из «Алисы в Зазеркалье» Льюиса Кэрролла: «Ну а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!»

Эстер, Эсти, Эсте

Три нити судьбы одной женщины сплелись в одну — противоречивую, полную трудов и успехов, потерь и находок. Она жила ради семьи, которой стало ее дело, ее фамильный теперь бизнес. Она жила не как все. Эсте без страха шла вперед, делала открытия, была в центре своей империи красоты. Она же — малышка Эсти, «блондиночка», как впервые ласково назвал ее Джозеф Лаутер, дочь иммигрантов, узнавшая тайны косметической алхимии в сарайчике своего дяди. И третья, Эстер, Эсфирь, накануне субботы чувствующая, что в мире что-то меняется и становится больше красоты. Три имени — как сестры Марка Шагала:

Смеются сeстры или плачут.
В дверях, бывало, став, поют
или, окно открыв, судачат,
выглядывают, счастья ждут.